Vaihto- ja palautusohjeemme

Vaihto-oikeus

Tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus.

Vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä ja jälleenmyyntikuntoisia. Vaihdettavat tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Pyydämme, että osoitetarroja tai muita teippejä ei kiinnitetä suoraan myyntipakkauksiin, vaan esimerkiksi alkuperäiseen toimituspakkaukseen. 

Vaihto-oikeus ei koske sellaisia tuotteita, joita on muokattu asiakaskohtaisesti.

Ilmoitathan vaihdosta ennakkoon osoitteeseen info@kaaravaruste.fi.

Liitäthän mukaan tiedot tilauksesta. Säilytäthän palautuksesta saamasi kuitin, kunnes maksu on hyvitetty. 

   

DB Schenkerin kautta tilatut tuotteet voi palauttaa toimittamalla paketin noutopisteeseen alkuperäinen osoitekortti paketin päällä. 

Jos sinulla ei ole enää alkuperäistä osoitekorttia tai se on vaurioitunut, niin saat uuden kortin pyytämällä sen info@kaaravaruste.fi 

 

Matkahuollon kautta tilattujen tuotteiden palautukseen lähetämme asiakkaalle palautusrahtikirjan, jonka avulla tuotteet voi palauttaa. 

 

Postin kautta tilatut tuotteet on mahdollista palauttaa lisäämällä palautustunnus 678686 paketin päälle näkyvästi. Huom! Alkuperäinen pakettikortti on poistettava paketista. 

Peruutus- ja palautusoikeus

Kaupalle on 14 päivän peruutusoikeus. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote tai koko tilaus 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä ja jälleenmyyntikuntoisia. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Pyydämme, että osoitetarroja ei kiinnitetä suoraan myyntipakkauksiin, vaan esimerkiksi alkuperäiseen toimituspakkaukseen. 

Palautettavista tuotteista tulee löytyä kaikki niihin kuuluvat osat ja varusteet, jotka tilauksen mukana on toimitettu. Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista toimituskuluista. Jos palautus suoritetaan myyjän kustannuksella, pidättää myyjä oikeuden vähentää toimituskulut palautettavasta summasta.

Palautusoikeus ei koske sellaisia tuotteita, joita on muokattu asiakaskohtaisesti.

Ilmoitathan palautuksesta ennakkoon osoitteeseen info@kaaravaruste.fi. Pelkkä tavaran palauttaminen tai sen noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Asiakkaan on ilmoitettava 14 vuorokauden sisällä halustaan peruuttaa etämyyntisopimus (tilaus). 

Liitäthän palautuksen mukaan tiedot tilauksesta. Säilytäthän palautuksesta saamasi kuitin, kunnes maksu on hyvitetty.

   

DB Schenkerin kautta tilatut tuotteet voi palauttaa toimittamalla paketin noutopisteeseen alkuperäinen osoitekortti paketin päällä. Jos sinulla ei ole enää alkuperäistä osoitekorttia tai se on vaurioitunut, niin saat uuden kortin pyytämällä sen info@kaaravaruste.fi 

 

Matkahuollon kautta tilattujen tuotteiden palautukseen lähetämme asiakkaalle palautusrahtikirjan, jonka avulla tuotteet voi palauttaa. 

 

Postin kautta tilatut tuotteet on mahdollista palauttaa lisäämällä palautustunnus 678686 paketin päälle näkyvästi. Huom! Alkuperäinen pakettikortti on poistettava paketista. 

Hyväksytyn palautuksen vastaanotettuamme summa maksetaan takaisin tilille, josta maksu tehtiin. Maksunpalautus tulee Klarnan maksuaikataulun mukaisesti. Useimmissa tapauksissa maksunpalautus kestää n. 2-5 arkipäivää, kuitenkin enintään 14 arkipäivää. 

 

Kuljetukseen liittyvät reklamaatiot

Kuljetuksen aikana tapahtuneista vaurioista on ilmoitettava välittömästi Kaaravarusteen asiakaspalveluun (info@kaaravaruste.fi). Emme käsittele kuljetusvaurioihin liittyviä reklamaatioita, jotka saapuvat meille yli 7 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Pyydämme liittämään reklamaation yhteyteen mahdollisimman tarkat valokuvat vaurioituneesta paketista ja/tai tuotteesta. 

Kuljetuksessa vaurioituneilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Pyydämme pakkaamaan palautettavat tuotteet mahdollisimman hyvin, jotta lisävaurioilta vältytään.